Foire aux questions (FAQ)
Je n'ai absolument aucune expérience devant la caméra. Est-ce un problème ?
Pas du tout. Plus de 80 % de nos clients n'ont jamais été filmés professionnellement. Notre réalisateur local vous accompagne avec bienveillance, vous guide dans vos postures et votre élocution. Nous faisons autant de pauses que nécessaire pour garantir votre confort optimal.
Comment fonctionne la collaboration avec votre société mère en Inde ?
La structure administrative, la facturation sécurisée et le traitement légal de vos informations personnelles sont gérés de manière centralisée par notre holding ARMAIRA RETAIL PRIVATE LIMITED à Delhi. Pour l'ensemble de votre projet créatif et de vos sessions de tournage physique, vous travaillez directement avec des équipes locales résidentes au Canada.
Disposez-vous d'un droit de rétractation ou de remboursement ?
Oui. Conformément aux meilleures pratiques de protection des consommateurs au Canada, nous appliquons une période de réflexion (cooling-off) de dix (10) jours à compter de la signature de notre accord de service. Vous pouvez annuler votre formule et obtenir un remboursement intégral tant que les prestations de tournage n'ont pas commencé.
Comment protégez-vous la confidentialité de mes vidéos privées ?
Nous appliquons de manière très stricte les principes de la loi fédérale PIPEDA et de la Loi 25 du Québec. Vos rushs de tournage, vos informations de contact et vos mémoires personnels sont stockés de manière cryptée et ne sont jamais partagés avec des tiers sans votre consentement écrit préalable.
Quels sont les délais de livraison types pour une vidéo finalisée ?
Pour la Formule Éclat, comptez généralement entre 7 et 14 jours ouvrables après le tournage. Pour les formules plus complexes comme la Formule Héritage ou des cours complets en ligne, le délai moyen est de 3 à 4 semaines en fonction des révisions souhaitées.